Refund policy

Items gekocht bij Airbenders kunnen in de meeste gevallen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Gedurende deze periode, kun je de producten proberen en beoordelen zoals je ook zou doen in een fysieke winkel. Wanneer je een product wilt retourneren moet deze wel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, zonder enige beschadigingen. Je mag producten uit de verpakking halen, tenzij de verpakking verzegeld is. 

Wanneer je ervoor kiest producten te retourneren, vragen we je dit vooraf te melden door het herroepingsformulier te gebruiken. Je kunt ons ook op de hoogte stellen door een email te sturen naar: info@airbenders.nl. Houd er rekening mee dat je producten terug moet sturen binnen 14 dagen nadat je ons geïnformeerd hebt en nadat je een akkoord voor retour hebt ontvangen van Airbenders. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening.

Het is ook mogelijk om jouw product te retourneren bij een van onze fysieke locaties in Landgraaf of Nieuw-Lekkerland. Neem hiervoor telefonisch contact met ons op. 

 

Verwerking van jouw retour

Nadat wij je retourverzending hebben ontvangen, gaan we aan de slag met de beoordeling van de geretourneerde artikelen en de verwerking van jouw terugbetaling. Het geld wordt gerestitueerd volgens de originele betaalmethode die je tijdens de aankoop hebt gebruikt, tenzij anders gewenst. Het bedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening.

 

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende type artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

- Diensten die met toestemming van de koper zijn gestart. zoals: reparaties, revisies, onderhoudsbeurten of afstelbeurten.

- Producten die op maat zijn gemaakt volgens specificaties van de koper.

- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat ze zijn geopend zoals: mondstukken, rieten etc.

- Producten die verzegeld worden geleverd en die niet kunnen worden geretourneerd met een aangebroken zegel.